Comment ajouter un justificatif lors de l’acceptation d’un dossier

Lorsque vous acceptez, refusez ou classez sans suite un dossier, il est possible de joindre un document après avoir indiqué la raison derrière ce choix.

Note importante

Pour que l’usager reçoive par email un lien lui permettant d’accéder au document en question, il est nécessaire d’inclure la balise --lien attestation-- dans l’email d’acceptation. Cette opération requiert des droits d’administrateur. Vous pouvez trouver dans la documentation comment procéder à cette opération. Ce lien de téléchargement est disponible directement dans l’email uniquement en cas d’acceptation du dossier.

Dans tous les cas, le document sera accessible dans l’interface de l’usager, qui pourra le télécharger, comme illustré ci-dessous :